Политика обработки персональных данных

Редакция 3 от 31 августа 2026 года. Документ описывает то, что сервис делает на самом деле: если поведение сервиса изменится, сначала меняется этот текст, а потом код.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — ООО «Дион», владелец сервиса «Подсказай» (podskazai.ru). Вопросы по обработке данных: info@podskazai.ru.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации: имя (как вы себя назвали), адрес электронной почты, пароль в зашифрованном виде. Пароль хранится в виде необратимого хеша — мы не знаем и не можем узнать его исходное значение.

При работе с сервисом: содержание заданий, которые вы присылаете (тема презентации, текст сочинения, фотография задачи, тема и требования к учебной работе), результаты обработки, готовые файлы, история заказов.

Данные для титульного листа (если вы их указали): фамилия, имя и отчество, учебное заведение, факультет, кафедра, направление подготовки, учебная группа, город, а также должность и фамилия научного руководителя. Эти сведения нужны только для того, чтобы напечатать их на титульном листе готового документа. Они не передаются во внешние сервисы, которые готовят текст: туда уходит только содержание задания, а указанные вами данные титульного листа из него вычищаются автоматически перед каждой отправкой. Указывая фамилию научного руководителя, вы подтверждаете, что вправе это сделать; можно указать только должность, без фамилии.

Методичка учебного заведения (если вы её приложили): файл с требованиями кафедры к оформлению. Он читается один раз на нашем оборудовании, чтобы взять из него правила оформления — шрифт, поля, интервалы, требования к списку литературы, — и сразу после этого удаляется. Мы его не храним и не передаём третьим лицам. Прикладывая методичку, вы подтверждаете, что вправе это сделать.

Технические данные: IP-адрес и сведения о браузере в момент, когда вы даёте согласие — они нужны, чтобы подтвердить факт согласия, как того требует закон.

При оплате (когда оплата будет подключена): сведения о платежах. Данные банковской карты сервис не получает и не хранит — они обрабатываются платёжным сервисом.

3. Зачем мы это делаем

чтобы оказать услугу, за которой вы пришли: подготовить материал, проверить работу, объяснить задачу;
чтобы у вас был личный кабинет с историей работ и готовыми файлами;
чтобы принять оплату и выдать кассовый чек, как требует закон;
чтобы отвечать на ваши обращения;
чтобы присылать письма о сервисе — только если вы отдельно на это согласились;
чтобы понимать, как пользуются сайтом, — только если вы согласились на аналитические cookie.

4. На каком основании

Основания — ваше согласие и исполнение договора между вами и сервисом. Согласие на каждую цель даётся отдельно: согласие на обработку данных ради работы сервиса не даёт нам права слать вам рассылку.

5. Где хранятся данные

Персональные данные записываются, систематизируются и хранятся в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Кому передаются данные

Для подготовки материалов сервис использует внешние сервисы искусственного интеллекта. Им передаётся содержание задания без ваших персональных данных: перед каждой отправкой из текста автоматически вычищаются указанные вами сведения титульного листа — фамилия, учебное заведение, факультет, кафедра, группа, руководитель, — а также адреса электронной почты, номера телефонов и ссылки на профили в социальных сетях.

Сведения о том, кто учится и на каком курсе, передаются в обезличенном виде — «студент вуза, третий курс»: от этого зависит, как написан текст. Мы не можем гарантировать, что персональные данные не попадут во внешний сервис, если вы сами впишете их в тему работы или в текст требований способом, который не совпадает с указанным на титульном листе.

Фотографии заданий обрабатываются на собственном оборудовании сервиса и не передаются внешним сервисам. Причина простая: на снимке тетради обычно видно больше, чем задача, — подпись на обложке, номер школы, посторонние лица.

Кроме того, данные могут передаваться платёжному сервису и оператору кассы (в объёме, необходимом для оплаты и чека) и государственным органам, когда этого требует закон.

7. Сколько данных хранится

аккаунт и история работ — пока существует аккаунт;
готовые файлы — пока существует аккаунт, вы можете удалить их раньше;
исходные фотографии заданий — не дольше 30 дней, затем удаляются автоматически;
записи о согласиях — бессрочно, потому что закон требует уметь подтвердить факт согласия;
данные о платежах — сроки, установленные законодательством для бухгалтерских документов.

8. Пользователи младше 14 лет

Сервисом пользуются школьники, поэтому при регистрации мы спрашиваем возраст. Если пользователю ещё не исполнилось 14 лет, обработка данных возможна только с согласия родителя или иного законного представителя, и это согласие фиксируется отдельно.

9. Ваши права

Вы можете в любой момент:

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
исправить неточные данные;
отозвать согласие — например, отписаться от писем;
потребовать удалить аккаунт и связанные с ним данные.

Для этого напишите на info@podskazai.ru с адреса, указанного при регистрации. Мы ответим в течение установленного законом срока. После удаления аккаунта сохраняются только записи о согласиях и документы, которые мы обязаны хранить по закону.

10. Cookie

Обязательные cookie нужны, чтобы работал вход в кабинет, — без них сервис не сможет вас узнать. Аналитические cookie подключаются только после вашего согласия; пока вы его не дали, счётчики не загружаются вовсе.

11. Изменения политики

При изменении текста меняется номер редакции. Согласие, которое вы дали с предыдущей редакцией, не переносится автоматически на новую: если изменения затрагивают ваши права, мы запросим согласие заново.

Документ подготовлен для запуска сервиса и описывает фактическое поведение системы. Перед началом приёма платежей он проходит проверку юриста.